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AIDE

UNE QUESTION, PILOTE ?

Les réponses aux questions courantes, et comment nous écrire.

01 / BIEN DÉMARRER

TON PREMIER TRAJET EN 4 ÉTAPES.

Compte trois minutes, à l'arrêt.

  1. Étape 01

    Crée ton pilote

    Un pseudo et un mot de passe (ton email sert à récupérer ton compte), ou un code reçu par email. 16 ans minimum.

  2. Étape 02

    Ajoute ta voiture

    Choisis la marque et le modèle, puis prends-la en photo si tu veux le badge « vérifiée ».

  3. Étape 03

    Prépare ton trajet à l'arrêt

    Touche Drive, choisis ta destination ou roule librement, et pose le téléphone sur son support.

  4. Étape 04

    Roule, arrive, collectionne

    Ta carte et ton XP t'attendent à l'arrivée.

02 / QUESTIONS FRÉQUENTES

LES CAS COURANTS.

Touche une question pour voir la réponse.

  • Mon trajet ne m'a rapporté aucune XP

    Un trajet de moins de 300 m ne compte pas.

  • Mon trajet s'est coupé

    Reviens sur l'écran Drive : VROMAX te propose de le reprendre, ou de l'enregistrer pour voir ta carte. Dans la version web, garde VROMAX ouvert pendant le trajet.

  • J'ai oublié mon mot de passe

    Sur l'écran de connexion, touche « Mot de passe oublié » : un code arrive sur l'email de ton compte.

  • Comment ajouter un pote ?

    Onglet Amis : ajoute-le avec son pseudo, ou envoie-lui ton lien ou ton QR code. Il accepte ta demande, et vous voyez vos trajets.

  • Comment rejoindre un crew ?

    Demande son lien d'invitation à l'un de ses membres. Rejoindre est gratuit.

  • Comment choisir ma ville ?

    Amis › Classement › Ma ville. Tu la retires quand tu veux.

  • Les limitations affichées sont fiables ?

    Elles viennent d'OpenStreetMap : souvent justes, mais elles peuvent manquer ou être fausses. Seule la signalisation fait foi. Tu peux les désactiver dans Profil › Réglages.

  • Ça vide la batterie ?

    Le GPS consomme, comme toute app de navigation. Pour les longs trajets, branche ton téléphone.

03 / CONTACT

ÉCRIS-NOUS.

Une question, un bug, une demande sur tes données : écris à contact@vromax.com. Pour tes données personnelles, on répond sous un mois. Pour un contenu à signaler en urgence, passe aussi par le menu ⋯ de l'app.

Écrire un email

Pas de formulaire : le site ne collecte rien.

04 / TES DONNÉES

SUPPRIMER TON COMPTE ET TES DONNÉES.

Tu peux tout effacer toi-même, à tout moment.

  1. Étape 1

    Depuis l'app

    Profil › « Supprimer mon compte et mes données ». Ton compte, ton garage, tes trajets, tes cartes et tes photos sont effacés. Un trajet peut aussi être supprimé seul.

  2. Étape 2

    Récupérer tes données avant

    Profil › « Télécharger toutes mes données » : tu reçois un fichier complet.

  3. Étape 3

    Sans accès à l'app

    Écris-nous depuis l'adresse email liée à ton compte, en indiquant ton pseudo. On s'en occupe, et on te confirme la suppression.

05 / SIGNALER

UN CONTENU NE VA PAS ?

Dans l'app, ouvre le profil du pilote ou le trajet, menu ⋯ › Signaler, puis choisis un motif. La modération traite chaque signalement sous 24 heures. Tu peux aussi bloquer le pilote depuis le même menu.

06 / URGENCE

EN CAS D'URGENCE, APPELLE LE 112.

VROMAX n'est pas un service d'urgence. Les signalements de l'app informent les autres pilotes ; ils ne préviennent pas les services d'urgence.